|
Iedere organisatie heeft een doelgroep. Maar weten ze eigenlijk wel wie de doelgroep precies is? Zo is de doelgroep vaak te breed en niet specifiek genoeg. Het nadeel hiervan is dat je eigenlijk niet de juiste groep mensen aanspreekt met je boodschap. Zorg er daarom voor dat je je doelgroep wél specifiek in kaart brengt! Maar hoe doe je dit nu precies? Wij geven je in dit artikel graag een paar tips over hoe je inzicht krijgt in je doelgroep!
Doe een doelgroeponderzoekHet eerste belangrijke punt dat we willen benoemen is dat je onderzoek gaat doen naar je doelgroep. Dit is een onderzoek waarbij je op zoek gaat naar feiten over de doelgroep. Dus geen aannames. Maar waarom doe je dit? Het zit eigenlijk zo: hoe realistischer en gedetailleerder je doelgroep is, hoe beter je deze mensen kunt gaan bereiken. In de praktijk kan het nog best lastig zijn om inzicht te krijgen in je doelgroep.
Maak een personaEen handig hulpmiddeltje om een beter beeld te krijgen van de doelgroep, is door het maken van een persona. Dit betekent dat je als het ware een klant gaat schetsen. Noteer dus alle feiten en eigenschappen van een persoon bij jou uit de doelgroep, uiteraard is dit fictief. Bij elk moment dat je contact wil zoeken met de doelgroep en jouw boodschap wil vertellen, kun je deze persona in je achterhoofd houden. Dit is een erg effectieve manier om je in te leven in de doelgroep.
Waar is je doelgroep te vinden?Voordat je enthousiast al je campagnes online gaat zetten en jezelf gaat promoten, is het belangrijk dat je weet waar je doelgroep precies te vinden is. Is dit op social media? Of zoeken zij naar bepaalde zoekwoorden op het internet en vergelijken ze jouw website met die van concurrenten? Als je dit weet, kun je hier vervolgens je online marketing op inrichten.
Gegevens van je doelgroepVerder heb je waarschijnlijk een klantenbestand opgebouwd. Noteer dan dus ook van al je huidige klanten hun gegevens. Dit kun je doen in een cdp, wat staat voor Customer Data Platform. Hierin worden alle externe en interne klantgegevens genoteerd. Denk bijvoorbeeld maar aan alle telefonische contactmomenten of winkelbezoekers en inschrijvingen voor de nieuwsbrief. Op deze manier krijg je als organisatie dus een beter beeld over de klant en hun behoeftes. Dit is een data-gedreven aanpak die veel organisaties gebruiken. |
| https://dbf.nl/kenniscentrum/wat-is-een-customer-data-platform-cdp/ |
Veelgestelde vragen
Waarom is het belangrijk om je doelgroep specifiek in kaart te brengen?▼
Een specifieke doelgroep zorgt ervoor dat je de juiste mensen bereikt met je boodschap. Een te brede doelgroep leidt tot verspilde tijd en middelen, omdat je niet de juiste groep aanspreekt.
Wat is een persona en hoe maak je er een?▼
Een persona is een fictief profiel van een typische klant uit je doelgroep. Je noteert alle feiten en eigenschappen van deze persoon, zodat je je beter in je doelgroep kunt inleven bij je marketing.
Waar kan ik mijn doelgroep vinden?▼
Dit hangt af van jouw specifieke doelgroep. Ze kunnen op social media actief zijn, zoeken naar bepaalde zoekwoorden op het internet of vergelijken websites van concurrenten. Onderzoek waar jouw doelgroep zich bevindt.
Wat is een Customer Data Platform (CDP) en wat is het nut ervan?▼
Een CDP verzamelt alle externe en interne klantgegevens op één plek, zoals contactmomenten en nieuwsbriefinschrijvingen. Dit geeft je organisatie een beter beeld van klantbehoeften en ondersteunt een data-gedreven aanpak.
Hoe begin ik met doelgroeponderzoek?▼
Start met feitelijk onderzoek naar je doelgroep, niet op aannames. Verzamel realistische en gedetailleerde informatie, zodat je je doelgroep beter kunt bereiken met je marketing.
